بهبود کیفیت

سرکار خانم رقیه صادقی نور

 

سمت: مسئول بهبود کیفیت

مدرک تحصیلی: کارشناسی ارشد مدیریت

سوابق اجرایی:

  • مسئول آمار پرسنلی بیمارستان شهید فقیهی (۱۳۸۶)
  • مدیر تعالی سازمان بیمارستان شهید فقیهی (۱۳۸۹-۱۳۸۷)

مکان: ساختمان شماره ۲ - بخش مدیریت - دفتر بهبود کیفیت


۰۷۱-۳۲۱۲۵۴۴۵

شرح وظایف:

  •  هماهنگی با مدیران ارشد در خصوص کسب خط مشی های کلان و دستورالعمل های اجرایی و اهداف استراتژیک
  • هدایت و هماهنگی بین واحدها در تدوین و اجرای اهداف استراتژیک و عملیاتی
  • راهبری تهیه و تدوین بیانیه های سازمان شامل چشم انداز، مأموریت و ارزش ها و استراتژی
  • پایش میزان تحقق برنامه مدیریت استراتژیک بیمارستان
  • برنامه ریزی، کنترل و نظارت بر حفظ و ارتقای کیفیت خدمات در کلیه واحدهای بیمارستانی
  • برنامه ریزی خودارزیابی براساس سیستم های مدیریتی مستقر در بیمارستان
  • هدایت و راهبری خودارزیابی بر اساس سیستم های مدیریتی مستقر در بیمارستان
  • تهیه گزارش تجزیه و تحلیل نتایج خودارزیابی براساس سیستم های مدیریتی مستقر در بیمارستان
  • برنامه ریزی و تشکیل کمیته های بیمارستانی و نظارت بر عملکردکمیته ها و پایش (اجرا و اثربخشی) مصوبات کمیته ها
  • برنامه ریزی و راهبری کارگروه ها و تیم های بهبود کیفیت در سطح بیمارستان
  • تدوین کلیه دستورالعمل ها، خط مشی ها و روش های اجرایی با همکاری کارشناسان کلیدی
  • نظارت بر ارایه آمارهای درخواستی از سوی سازمان های بالادستی نظیر دانشگاه، وزارتخانه و ...
  • سنجش رضایتمندی گروه های مختلف ذینفعان
  • تعیین شاخص های کلیدی عملکرد با نظر مدیریت ارشد جهت پایش عملکرد واحدها
  • احصای کلیه فرآیندهای بیمارستان
  • برنامه ریزی و نظارت بر اجرای بازدیدهای بهبود کیفیت
  • آموزش مباحث بهبود کیفیت و استقرار مدل های مدیریتی و ایمنی
  • آموزش آبشاری و مشاوره مستمر به کلیه واحدها در سطح بیمارستان در خصوص مباحث بهبود کیفیت
  • برنامه ریزی راهبری الزامات شورای تحول اداری (طرح تکریم و مستندسازی و ...)
  • تدوین و بازنگری مستندسازی در چهارچوب سیستم های مدیریتی در حال اجرا در بیمارستان

سرکار خانم عاطفه توکلی

سمت: کارشناس بهبود کیفیت

مدرک تحصیلی: -


۰۷۱-۳۲۱۲۵۴۴۵
 

شرح وظایف:

مسئولیت این واحد کنترل و نظارت بر حفظ و ارتقای کیفیت خدمات در کلیه واحدهای بیمارستانی می باشد. بدین منظور، ضمن پیاده سازی سیستم های مدیریت کیفیت در سازمان و پایش شاخص های کیفی و عملکردی مرتبط، میزان دستیابی به اهداف سازمانی را اندازه گیری و رصد می نماید.
برنامه ریزی استراتژیک سازمان دراین واحد تهیه، اجرا و ارزیابی گردیده و در واحدها مستقر می گردد.
این واحد در روندهای اجرایی واحدها به شکل مستقیم نظارت انجام می دهد.
همکاری نزدیک مدیران ارشد بیمارستان با این واحد، ضمانت موفقیت امور در آن بوده و نظام پیشنهادات، دفتر آموزش، مشاوران مدیریتی سازمان، ارتباط مستقیم با این واحد دارند.