به گزارش روابط عمومی مرکز آموزشی درمانی شهید دکتر فقیهی، دکتر «عبدالخالق کشاورزی» در این بازدید، روند ارائه خدمات به بیماران در بخش‌های VIP و فرآیندهای مرتبط با اقتصاد درمان در بیمارستان شهید دکتر فقیهی را مورد بررسی قرار داد.

وی با اشاره به اهمیت توسعه خدمات متنوع و متناسب با نیاز بیماران در مراکز درمانی دانشگاهی گفت: ایجاد و توسعه بخش‌های VIP در بیمارستان‌های دانشگاهی، می‌تواند ضمن افزایش رضایتمندی مراجعان، نقش موثری در ارتقای کیفیت خدمات و افزایش درآمدهای اختصاصی بیمارستان‌ها با حمایت بیمه های تکمیلی داشته باشد.

معاون توسعه مدیریت و منابع دانشگاه علوم پزشکی شیراز با تاکید بر اینکه تکریم بیمار نباید محدود به بخش‌های خاص باشد، اظهار کرد: آموزش اصول تکریم، ارتباط موثر و پاسخگویی مناسب به بیماران و همراهان آنان باید در همه بخش‌های عادی و VIP بیمارستان‌ها مورد توجه جدی قرار گیرد.

او ادامه داد: احترام به بیماران، تسهیل فرآیند پذیرش، راهنمایی مناسب، برخورد حرفه‌ای کارکنان و کاهش دغدغه‌ های مراجعان، از محورهای مهم در ارتقای کیفیت خدمات بیمارستانی است.

ضرورت توجه به درآمدزایی هدفمند در بیمارستان‌های دانشگاهی

دکتر کشاورزی در بخش دیگری از سخنان خود، توجه به اقتصاد درمان را یکی از ضرورت‌ های مهم در اداره بیمارستان‌ های دانشگاهی دانست و گفت: بیمارستان‌ های دانشگاهی علاوه بر رسالت آموزشی و درمانی، باید با بهره‌ گیری از ظرفیت‌ های قانونی و مدیریتی، به سمت ایجاد درآمد های پایدار حرکت کنند.

وی افزود: درآمد زایی در بیمارستان‌ ها زمانی ارزشمند و اثرگذار است که با نگاه عدالت‌ محور، صرف ارتقای کیفیت خدمات، تأمین نیازهای درمانی، بهبود امکانات و حمایت از بیماران کم‌ برخوردار و نیازمند شود.

بازسازی و نوسازی فضای داروخانه  بستری از دیگر موارد مورد بازدید بود . این پروژه با هدف بهینه سازی جریان کاری، افزایش بهره وری فضا و ارتقای مدیریت زنجیره تامین دارو اجرا می شود.

پایان خبر